西安咸阳机场候机楼田园谷香快餐变质牛肉侵害消费者权益 - 头条 - 今日资讯

西安咸阳机场候机楼田园谷香快餐变质牛肉侵害消费者权益

来源:各界新闻网 作者:王仕伟,张家辉  浏览次数:515  时间:2019-09-01 22:59:52

8月30日中午11时许,张先生送亲属至咸阳国际机场T3航站楼候机。期间进入一家外观装饰精美名为田园谷香中餐厅就餐。点了一碗牛肉面、一份牛肉炒河粉、一份红烧茄子盖浇饭。用手机支付餐费后等待片刻通知自行取餐,三个托盘三种饮食初看并无异样,牛肉炒河粉中夹杂有零星几片卷曲粘连状牛肉。但第一口吃下去就感觉味道不对;仔细再尝用鼻子一闻,一股腐烂尸臭味扑鼻而来!喊来服务员让其尝尝闻闻味道,服务员闻后立刻捂住鼻子现出令人作呕表情;又让服务员叫来厨师长问这是什么肉?什么时间买来的?厨师长说:这是今天早上刚进的牛肉刚腌制好的不可能有问题!随即扬长而去。整个店内再无人答话无人理睬。

出现变质牛肉的西安咸阳机场候机楼田园谷香中餐厅。

无奈之下,张先生只好拨通西安市市场监督管理局12315投诉热线。答复咸阳机场属于咸阳市辖区请拨12345反映情况;张先生继续拨打咸阳市市场监督管理局投诉执线。告知咸阳机场不归咸阳市市场监督局管理。张先生拨打机场热线96788询问哪个部门管理此事?回答请找机场商业管理部解决。张先生打电话给各界新闻网记者,一小时后张先生和记者绕了一大圈终于搞清楚了个中端倪。咸阳机场食品安全受空港新城市场监督局监管,具体由机场商业管理部进行管理。

令人欣慰的是机场商业管理部接到投拆电话后反应迅速,很快一位胸带工牌名叫李娟丽的女性干练利索地出现在张先生的面前。在机场管理者严厉质问下,之前一直闪烁其词的女店长、夸海口包新鲜的男厨师长纷纷低下了头,终于面带愧疚地承认这些已泛出臭味的牛肉是前几天腌制剩下的!并一再表示愿意接受处罚及向消费者道歉。张先生对两位年轻的打工者说:你们在机场面对的接待的是千千万万往来古都西安的国内外客人,这样的腐肉外国客人吃了骂的是中国人,外省人吃了骂的是西安人!田园谷香一家响当当知名品牌,坚决不能做有损我们大西安和咸阳国际机场声誉的事!

离开机场返回的路上,记者手机收到机场商业管理部李娟丽发来信息:您好!现将您投诉食品卫生事件的进展情况向您进行反馈如下:

(1)我们已将该事件及时向机场卫生检疫部门进行了报送,现已按相关程序开展检查。

(2)为了方便您了解情况,我们也将检疫部门联系电话提供于您。(电话为:029-32033285、83196901)

(3)我们会第一时间将检验结果及检疫部门相关处理意见向你进行回复。

(4)我们将依据检疫部门的相关意见,按照合同约定对商户进行处理。

一次机场餐饮消费不愉快的经历,让张先生思绪纷乱深感忧虑。机场是城市形象的窗口。在机场人流密集如此高档场所,出现任何食品安全问题,影响到的不只是咸阳国际机场形象,更是十三朝古都西安国际形象。机场餐饮本来就卖得比市场上面贵,同样的小吃零食也比一般的市价贵。理应让消费者买到吃到安全放心的食品。机场餐饮出现食品腐败变质这样的食品安全事件,首先是机场管理部门难推其咎,其次是市场监督管理单位难逃其责。

自2009年2月28日《中华人民共和国食品安全法》颁布并历经数次修正至今已过10个年头,为的是保证食品安全,保障公众身体健康和生命安全。去年,国家机构改革方案,又特别将工商局、质监局、食药局等职责整合组建市场监督管理局,为的是坚持和加强党对市场监督管理工作的集中统一领导。机场出租场地给餐饮经营者搞活经济方便游客本无可厚非,但如何扮演好又是房东又是管理者的双重角色?这是一个值得我们深思的问题。一句话,西安形象人人有责,机场印象首当其冲。机场不能成为食品安全监管真空地带,更不该成为食品安全监管法外之地。





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